北斗定位型户户通设备在安装开通过程中，使用直播卫星微信平台或“户户通”手机APP扫描安装开通二维码存在上传安装信息不成功的现象。请按照以下步骤逐一排查：1、尝试清理电视机屏幕，保证没有污渍影响扫描安装开通二维码。2、确保室内照明适中，避免因为光线过亮影响安装开通二维码图片识别。3、如上述方法均无法解决，可通过外接4G上网卡的方式上传安装信息。目前，直播卫星高清终端已支持中兴MF833U系列及华为E8372系列的4G上网卡。