南天PR系列打印机是一款高性能、高速度的票据打印机，具有自动对齐、自动纠偏功能，使用操作方便，在银行、税务、企业等需要打印票据的领域中得到了广泛应用。但在进纸处理过程中，要自动判断纸张的厚薄，调整纸张的倾斜度等，因而使用了许多光电检测传感器和机械调整机构，由于工作场所灰尘较大，因此在使用过程中经常出现一些特殊故障，影响打印机的正常使用。现举例分析如下。
故障1:开机自检正常，打印时也能进纸，但打印头移动一下后又退出纸来。分析打印头上的光电管既要检测打印头的左边界，又要检测纸张的左边界来确定打印的起始位置，该故障是光电管能检测到打印头的左边界而找不到纸张的左边界，故而退纸。其原因可能是打印头，上的左边界定位光电管上有灰尘或参数变化所致。
解决方法:首先清洗打印头上光电管表面的灰尘、油垢等遮挡物，然后开机做光电参数设置(参考说明书参数设置部分)，如参数设置能顺利完成，故障即可解决，否则应根据面板指示灯的状态找出有故障的光电组件。如是打印头光电管问题，拆开光电管保护壳清洗内部灰尘或更换;如是纠偏光电检测组件故障导致参数无法设置，则拆开机箱，抬起打印头电缆固定托架，用左手指向上抬起打印机进纸挡齿，就可以看到四根长光纤下面对应的八个光电管的位置，用小镊子钳住干净纱布蘸无水酒精擦去光电管表面灰尘、油垢等遮挡物并同时检查光纤有无破裂、断路(光纤一端对着光，另一端发亮，当挡住对着光线的一 端时则另一-端无亮点)及光纤插孔是否畅通，如有堵塞，清洗光纤插孔，或者更换光纤，然后重做光电参数设置。如在做参数设置过程中Station2指示灯始终点亮(见表1)，说明纸张纠偏光电检测Photo1电路有故障，由于光电管组件长期使用后，其发光管发光强度减弱或光敏管敏感度降低，致使光电处理电路对接收到的弱光难以识别。这时可以将该路的光纤拔出，将光纤两端的塑料护套剥去3mm(不要伤着里面的光纤)，再插回原处，使光纤两端到发光管和光敏接收管的间距缩短，从而提高光电的传导强度和转换效率，通过该法处理后多数此类故障都能得到有效解决。如果通过.上述方法处理后问题还不能解决，只能更换光电组件板或主板了。
故障2:开机自检后就一直不停地退纸。分析:该机有两组光电管用于检测是否有纸，每组由-一个发光管、接收管及光纤组成，发光管发出的光通过光纤传送给接收管，如果接收不到光信号便确定有纸。打印机开机时不仅要做打印头左边界定位测试，同时还要做有无纸检测，如有纸便做退纸操作。该故障就是因为接收管收不到发光管发出的光信号，认为有纸便不停地退纸。解决方法:首先检查打印机进纸槽中有无卡纸，如卡纸可按打印机使用手册中所说的方法和步骤予以解决;如有色带覆盖在纸张检测光电管上，则往往有色带缠绕在挡爪上，用裁纸刀从前进纸槽对准被绞色带，一边小心切割一边用镊子取出切断的色带碎片，待色带取完.后，用小镊子钳住千净纱布蘸无水酒精，从前进纸槽擦洗光电管表面色带油垢，最后做光电管参数设置，如果参数设置正常，打印机即可正常工作;如果不是上述故障，可按前面排除光电组件故障的方法进行处理。
故障3:不进纸，用手指向前或向后推打印头后面的走纸压轮很吃力。分析:电机卡轴或传动齿轮、传输带被色带缠死或主板电机驱动集成块击穿短路。解决方法:打开机壳，首先仔细检查传动部分的齿轮、皮带有无损坏，齿轮组中有无缠绕色带，如有上述情况请予以更换和排除，然后转动齿轮组件，如转动正常，装人机壳加电测试正常后可交付使用。如无上述情况，断开电机与主板的连接，然后用手指推打印头后的走纸压轮，如转动正常，故障为主板电机驱动芯片击穿短路，否则为电机故障。两块TEA37183驱动芯片为16脚双列直插式芯片，维修不复杂，完全可以自己修理。用万用表RX10挡，红笔接地，黑表笔分别测两个集成块①脚15脚， 找出损坏的芯片后，将主板从机箱内取出，平放在维修台上，用斜口钳剪断芯片所有引脚，然后用35W左右的烙铁(注意烙铁要接地)逐个将焊脚上的锡熔化并同时用镊子缓慢取出片脚，再焊上一片好的芯片并检查更换相应的保险丝，如无其他问题打印机即可正常工作。走纸电机故障主要是卡轴，其修复方法请参考后述水平电机故障的修理。
故障4:随机出现时打时停，同时LOCAL灯也随着时亮时灭，或敲打桌面、打印机外壳时有打印动作出现，但打印时间很短。分析:打印机的打印头具有PTC过热保护功能，当打印头温度超过90C时，打抑机执行PTC过热保护功能，打印机自动变双向打印为单向打印或停止打印，等待一段时间后，打抑头温度下降到90°C以下，打印机会继续打印，从而保护打印头免受高温损坏。根据笔者多年维修经验，此故障主要是PTC过热保护电路自身故障，如打印头线圈组件板上的热敏电阻、电缆插口虚焊或打印头和主板连接的两条扁平电缆外侧的第-根 铜箔线断裂，打印机控制电路无法检测到PTC信号，从而错误地认为打印头温度超过90°C并执行PTC保护功能，打印机停止打印，LOCAL灯亮。打印头电缆初断时因间隙较小，电缆随着桌面的震动，断点不断接通断开，在打印过程中随机出现时打时停，LOCAL也伴随着时亮时灭，类似打印头进人高温保护工作状态。
解决方法:如果打印机停止打印的同时面板只有LOCAL灯亮，应立即用手摸打印头，如温度并不高，等待一段时间后，打印机也不打印，或用手敲动桌面时又能断续打印，说明打印机错误地执行了PTC保护功能。关机打开机箱，拆下打印头，撬开上面的黑色塑料保护盖，检查打印头线圈组件板上的热敏电阻引出点是否虚焊，有则重新焊好即可，否则用万用表测量打印头和主板连接的两条扁平电缆线是否开路，开路则更换，故障即可排除。如手头没有电缆可换但又急需使用，则可以进行应急修理。其方法是:卸下打印头，将打印头电缆卡逆时针旋转90°，从中取出打印头电缆，对着台灯仔细观察找出电缆断裂处(多数断裂在电缆折叠处)，然后将电缆平铺在维修台上，再找一根多股导线从中抽出一根铜丝待用，用45W烙铁在断裂点两边适当处剥去铜箔线上的塑料皮直至露出铜箔线，用准备好的铜丝将两点焊接起来(注意焊点要小和牢固)，用透明塑料带将导线、焊点固定及绝缘处理后装回原位，上好打印头，打印机就可以正常工作了，效果很好。
故障5:打印机开机后，LOCAL灯长亮不打印，敲打打印机外壳或上下摆动打印头电缆也无任何反应。分析:这种现象可能是热敏电阻变质开路、相关节点脱焊、打印头扁平电缆断裂严重或主板坏。解决方法:打开机盖更换打印头后，打抑正常，说明故障在打印头。去掉打印头上面的黑色塑料保护盖，检查印制板上相关焊接点和铜箔线，没有发现脱焊、断线情况。最后测量热敏电阻发现开路，用1kΩ电阻替换后打印正常。PR2打印机在银行系统主要是用来打印存折和部分账表，打印时间都很短，打印头产生高温的几率很小，在没有相同热敏电阻更换时，使用一般电阻应急替换不会对打印机造成不良后果。
故障6:打印存折正常，但连续打印十几张纸后周而复始地出现停止->打印->停止，很有规律。分析:这种现象可能是打印头温度过高进人保护工作状态;或打印头热敏电阻的冷阻变大，使打印头的保护温度起点降低，致使高温保护电路在打印头正常工作温度范围内进入保护工作状态;也可能是主板高温保护电路工作异常。
解决方法:首先要判断是主板还是打印头故障。用一个好的打印头替换后，开机打印一切正常，说明故障在打印头。换回原打印头后，开机打印至故障出现时，立即用手摸打印头确实很烫手，但温度是否达到或超过90C，用手感很难判断，只能作为一种参考。停机待打印头冷却后从机架上卸下打开，用万用表测量热敏电阻，其冷阻为1kΩ属于正常。然后分别测量每个打印针线圈，均为7.1Ω的正常值。说明打印头的.高温可能是打印针出针与收针运动过程中的阻力增大而产生的强烈摩擦所致。拆下打印头上的定位轮后，发现打印头导向槽内填满了纤维、油墨混合固化物。拆开打印头取出所有打印针，用镊子清除导向槽内的污垢，然后用酒精清洗打印针和槽内的残余污垢，重新穿好打印针后装回打印机，开机打印一切正常。
打印机在打印时，色带上的细小纤维和油墨混合物，会随着收针过程通过导向孔浸入打印针导向槽，在打印头每秒高达数百次的出针与收针运动循环过程中，产生的.摩擦高温使进入导向槽内的这种混合物不断老化干涸，最后油墨、污垢充满了打印针导向槽，使打印针在出针与收针运动过程中阻力加大，产生强烈的摩擦高温，导致打印机进入高温保护工作状态。除此之外，这种情况轻则打印针出针不到位或不出针引起打印的字符太淡或少点，重则导致出针收不回而造成断针。为了避免此类事故的发生，打印机在打印5万字以后，应对打印头清洗一次。
故障7:开机后，电源指示灯亮，但打印头不动。分析:电源指示灯亮，说明电源电路基本正常，而打印头不动，可能是字车电机驱动电路故障，也可能是字车电机或打印头被卡住，导致打抑头不能移动。解决方法:关机后，用手推动打印头，如果移动困难，说明打印头或电机被卡住，检查驱动色带的色带换向齿轮是否越出移动范围，造成色带转动轮被卡住引起打印头无法移动，这种情况只需将换向齿轮复位即可;否则是电机驱动电路或电机故障，其区别方法与上述走纸电机故障判断法相同。字车驱动电路由两块L6202集成块组成，用万用表分别检测两个芯片的⑧、10脚对地电阻(①、④、⑤、⑥、9、13、14、15脚接地)，找出损坏的芯片更换后即可。字车电机卡轴致使转子无法转动，修复技术不复杂，但电机价格不菲，对出保后的打印机同样可以自己修理。电机制造时在转子中开有三道磁槽，在磁槽中装入磁粉后用胶封住，随着使用时间的延长，胶老化脱落形成小颗粒，由于定子与转子的间隙较小，较小的颗粒就可以使电机卡死。修复时先将电机从机架上卸下，然后用适合的改锥拧下电机上的四个固定螺丝，打开电机前盖，取出转子，清除槽内磁粉、胶皮等杂物。如某磁道有磁粉泄漏，用户想堵漏都很难，比较简单的处理方法是将坏道中所有封胶及磁粉清除。清除磁粉需要-点小技巧， 其方法是:先用镊子将胶全部清除，然后用牙刷顺着磁道将磁粉刷出磁道，再用透明胶带将转子缠好，用手掌撮转子使剩余磁粉粘贴在胶带上再将胶带去除，用这样的方法多做几次就可以将磁粉全部清除(用同样的方法清除定子上的所有磁粉)，然后将转子放人槽内装上电机前盖，拧上四个固定螺丝，但不要拧得太紧，然后一边转动电机转轴一边左右、前后缓慢转动电机前盖，直至电机转子转动自如再拧紧四个固定螺丝。电机修复后装回机架，上好机箱加电测试、调整正常后交付使用。笔者用此法修复的多个电机使用效果很好，不曾出现任何不良现象。
故障8:打印时不走带或只有一个方向走带。分析:打印头左右移动时色带不走，主要是色带换向轮或色带转动轴损坏;如果打印时只有某一方向走带，则为上齿轮组或下齿轮损坏。解决方法:关机后卸除色带盒，用右手三个手指捏住色带传动轴，用左手左右移动打印头，如果色带转动轴不动或打滑，则检查更换色带换向轮或色带传动轴即可;如果打印头向左移动时不走带，则检查更换上齿轮组中的两个齿轮;如果抑头向右移动时不走带，则更换下齿轮即可。
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