如果户户通机顶盒长时间不开机,在很久没有用的情况下,再开机的时候可能会出现如下图所示的提示“E04对不起,该频道未授权”,无法正常收看电视节目。接下来讲解一下这类问题的解决办法(只针对正规渠道的户户通机顶盒,改装或者免定位过的机器无效)。

方法一:请保持开机状态,直至接收授权成功,中间过程不要断电,直至接收授权成功,此方法用时较长。
方法二:按照999频道的提示, 编辑短信:04#加密卡卡号,例如:04#000612345670,发送至01067689456,稍后手机会收到一个提示短信,耐心等待10分钟左右,机顶盒会收到授权。


方法三:关注户户通官方微信公众号,微信搜索“卫星直播中心客户服务”,在这个公众号菜单里面有一个“重发授权”功能。

方法四:直接拨打户户通客服电话4000166666,告知客服人员开户地址和智能卡号请客服人员重新下发授权指令(注意:客服人员会询问机器使用地址,请告诉客服人员工号里面的开户地址,而不是实际使用地址,不然客服人员拒绝重新下发授权指令。
方法五:利用替换法,替换新的机顶盒和智能卡,然后再替换回来,此方法比较麻烦,适合在拨打客服和发送短信都无效果的情况下使用,注意2015年之前老版本机顶盒勿用,因老版本机器已不能开户授权,擅自替换会变砖。