一客户家里的户户通机顶盒出现故障，每次开机后一直显示基站信息，按红键（存储确认）又显示发送失败，恢复出厂设置无效，怀疑是此机顶盒被别人移机操作过。后来通过关注户户通官方“卫星直播中心客户服务”微信公众号里面，在下方的菜单里选择"会员中心“里面的“中止移机”操作后故障解除。若“终止移机”操作后又出现“信息位置改变”的问题，可以通过微信公众号的重发授权操作一下。以上操作针对的是正版户户通的机顶盒。