现在的智能液晶电视硬件集成化越来越高，软件越来越复杂，由此带来的软件故障占比也不断增加，为了方便大家掌握软件故障的特点、判断及排除方法，现介绍如下：

1.与软件相关的硬件电路（见图1）

（1）主芯片（微处理电路）:MCU相关电路

（2）EMMCNAND：存储整机主程序。

（3）DDR存储器：存储图像处理的中间数据、OSD数据和从EMMC中调入的需要运行的程序。

（4）SPIFlash：存储整机控制程序，HD-MIKEY/DDC数据。

（5）EEPROM：存储用户操作等程序、屏参、HDMI的key等信息。

（6）其他：供电、SCL/SDL总线、VGA或HDMI接口等电路均与软件相关。

       注：不同机型，使用的上述存储器型号、存储程序不同，有的甚至直接集成在主芯片里，但无论哪种方式，上述存储器的功能都具备

2.软件简介

       液晶电视里面的程序，它分为两个部分，一是MBOOT程序（引导程序），还有一个是NAND主程序。主芯片提供了MBOOT程序通讯的ISP通道，这条ISP通道通常连接到主板的VGA或HD-MI接口上，还有的在主板上有专用的板载ISP口，用电脑+串口工装可写入该程序。主程序通常是通过U盘升级的，在厂里面，则是用专用的编程器，离线将主程序写入芯片后，再贴片的，而在售后，则是通过U盘升级的。一块主板，只要写入了MBOOT程序之后，机器就能启动，再用U盘升级主程序，整机就能正常工作了。

3.软件故障现象及处理措施

       根据维修大数据统计，软件故障表现为多种故障现象，具体见表1。

       不同的故障可采取不同的处理措施，主要有恢复出厂设置、在线升级、U盘升级、烧录MBOOT软件等方式排除软件故障，若不知道采用哪种方式或是否为软件故障，可本着先简后难的维修思路，按恢复出厂设置一在线升级-U盘升级T烧录MBOOT软件的处理步骤来排除软件故障。

（1）恢复出厂设置

      即恢复用户常用的设置到出厂时的状态，并自动重启电视。一般液晶电视可在用户菜单、工厂模式下操作完成。注：恢复出厂设置后，用户调整信息、安装软件、登录账号、wi6设置等信息均会清除，需重新调试。【例】长虹55Q5K恢复出厂设置用户菜单：设置一系统_＞恢复出厂设置一确认即可实现恢复出厂设置。工厂菜单:按“设置”键后，进入“情景模式”的“标准模式”，依次按“上T右T右”键调出“数字键”，依次按数字键“0”、“8”、“1”、“6”，进入工厂菜单。选择“索引10出厂设置”一＞点击“确定”即可实现恢复出厂设置。

（2）在线升级在线升级具备条件

1）电视能正常连接网络;

2）厂家将升级软件布置在后台服务器上。其升级方法通过遥控器在用户菜单中可进行操作完成。

【例】长虹55Q5K在线升级

      第1步:确保整机已连接网络，且网络能正常访问外网。第2步:长按遥控器“设置”键，进入“全部设置J"支持。”系统升级”。第3步：在弹出的“系统升级”页面中，点击“检查更新”按钮，系统会自动检查和升级。

（3）U盘升级U盘

      升级是将升级文件拷贝到U盘根目录下，再将U盘插入电视USB接口，通过遥控器操作完成的升级步骤。

［例】长虹55Q5KUSB升级

       第1步:将升级程序拷贝到U盘根目录。第2步：在交流关机情况下，将U盘插入USB接口。第3步:电视机需设置为“二次开机”状态，交流上电后进入待机状态，按住本机按键的OK键，待屏幕出现“系统正在升级中，请勿断电！”后松开按键，系统开始升级。第4步：升级完成后电视会自动重启来完成升级。

（4）烧录MBOOT件

      在TV系统的MBOOT需要升级或MBOOT损坏后，导致系统无法正常启动时，或在恢复出厂设置、在线和U盘升级都没排除故障时，需要对系统的MBOOT进行升级。硬件需要电脑+串口工装；烧录软件工具需要根据芯片选择，因该方法涉及内容较多，不在这里详细介绍了。