在TV系统需要做升级、系统无法启动或系统损坏的情况下，需要对系统执行操作。用户通过以下操作对系统进行正确的版本升级。


一、升级前的准备工作

1、产品信息的了解

        在系统可正常启动的情况下，用户通过主页面应用的“系统设置”-“系统信息”，获取软件的版本信息等信息；（也可到工厂菜单下获取设备类型信息

        在系统不能正常启动的情况下，用户无法查看系统信息的情况下，可打售后电话，了解售后机型。


2、版本获取

          版本经社区发布到相应的服务器后，用户可联系售后等，通过产品的信息获取到系统版本。

3、本地升级

          将获取的版本压缩包（不需要解压）拷贝到FAT32格式的U盘下，比如：


二、升级步骤

1、将U盘插入TV的usb端口（查看是否有其他U盘存在，如果有，可暂且拔下）

2、焦点定位与系统设置，点击系统设置->系统软件升级->本地升级（如图3-1），弹出升级文件验证过程

图  升级文件验证过程

3、在升级文件验证过程中，不需要做任何操作，等到验证到100%后，会弹出如下图所示

图   升级文件验证成功

4、点击确定后，进入到本地升级过程，系统“系统自动重启”

5、系统启动后，进入到本地版本升级过程如图3-3，升级过程中，请不要做任何操作

图   系统升级过程

6、系统升级成功后，系统自动重启。

7、系统重启后，可进入系统设置-》系统信息，与版本信息提供的信息是否一致。


三、本地升级的注意事项

1、将版本拷贝到U盘前，请查看U盘的文件格式以及U盘中是否含有其他的升级版本，若存在的话，请删除或更改U盘的文件格式；

2、若在升级文件验证过程中，验证失败后，可查看插入的Usb端口是否可用。如果可用，查看是否已经挂载成功；再次查看版本是否与系统版本一致；

3、版本验证过程和升级过程中，请不要做任何操作；

4、本地升级过程中，要保持电源的畅通；

5、如果版本升级过程中，异常断电；请不要慌张，也不要拔掉U盘；等待系统重启后，系统升级会继续进行。


四、强制升级方法

1、在系统黑屏或无法启动时，可采用强制升级。

2、将获取的强制升级包 （特别指出：不升级tvdatabase的版本，以免升级后工厂烧录的数据会丢失如：白平衡数据等）
3、将升级包进行解压缩（如果是MTK平台就是pkg档，如：V8-MT3201-LF1V001.pkg）文件拷贝到U盘中

4、将U盘插入到TV的USB端口（建议使用含有指示灯的U盘）

5、按TV的面板开关键进行断电

6、按TV的面板开关键不放，观察指示灯的显示，带U盘指示灯快闪后或TV指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面

图    强制升级页面

7、等待强制升级完成后，系统会自动重启（升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性）

8、重启后，进入系统设置，查看升级的信息是否与版本的信息一致


五、Mstar平台强制升级的注意事项

1、强制升级版本的获取一定得注意是否是升级tvdatabase的版本，如果是，立刻通知版本负责人更换版本，更换为不升级tvdatabse的版本。

2、TV的面板开关键并不能用遥控器的开关键代替；

3、强制升级要按住面板开关键不放，到USB指示灯快闪或TV指示灯快闪是，松开面板开关键；

4、强制升级过程中，要保持电源的畅通性；

5、强制升级过程中，不要做任何操作。