Cable Modem接入网故障的分析处理

    4、Cable Modem损坏
    Cable Modem损坏故障占报修总数的3％。Cable Modem无法与CMTS建立同步，总是在扫描有效下行，即Send（发送）与Receive（接收）绿灯闪烁，无法上线；也有电源损坏的情况，但较少见。
    5、用户自身电脑问题
    用户自身电脑问题占报修总数的15％，主要是由于主板与网卡间接触不良，导致网卡无法正常通信，从而造成Cable Modem与前端间的通信不同步，虽然Cable Modem在线，也无法通信（我们使用的是S-CDMA编码方式的Cable Modem，既然编码不同步，自然无法上网）。更换网卡插槽并重新安装驱动即可解决问题。此外，用户电脑的操作系统出现故障、误删网卡或不小心更改了设置等也可能导致无法通过Cable Modem上网，上门或电话指导就能解决。
    6、自身工作失误
    自身工作失误造成不能通信的占报修总数的5％，主要表现为：
    （1）放大器点没有安装回传放大模块，当然也就没法调整回传放大链路；
    （2）更改集中分配拓扑时接错用户（非上网用户的通路需加装高通小滤波器）；
    （3）加装高通滤波器时，误封堵了有双向通信的用户。
 这是自身管理与部门间衔接的问题，依靠制度化的建设和规范施工，可以避免出现这样的失误。
    只有搞好Cable Modem故障维修工作，才能更好地发展Cable Modem宽带网接入业务。我们必须为用户提供更完善的服务，才能在市场竞争中立于不败之地。