海信科龙KFR-23GW/VG-N3空调器故障查询必须是在待机状态下进行，长按应急按键5秒，显示故障代码10秒钟，10秒钟后不再显示故障代码并恢复到显示故障代码前的状态。如有两个以上的故障，则每个故障以10秒的间隔轮流显示。具备来电恢复功能的机子掉电后再上电，在待机状态下，故障也可以通过上述规则查询。
　　
　　故障代码：有数码管的机型只用数码管显示代码，没有数码管的机型用LED显示： 
故障码 电源 定时 运行 睡眠 记号说明：★：亮   O：闪亮 ´：灭 
1 2 3 4 诊断内容 备注
1 ´ O ´ ´ 室外热交换器温度传感器异常
33 O ´ ´ ★ 室内环境温度传感器异常
34 O ´ ★ ´ 室内热交换器温度传感器异常
38 O ★ ★ ★ 室内EEPROM故障
39 O ´ ★ ★ 室内风扇电机运转异常
41 ★ ★ ´ ★ 室内交流电过零检测故障
42 O O ´ ★ 过冷保护
43 O O ★ ´ 过热保护

　　如果检测到环境温度传感器持续5S开路或短路，则为其故障。
　　
　　如果检测到室内热交换器温度传感器持续5S开路或短路，则为其故障。
　　
　　如果检测到室外热交换器温度传感器持续20min开路或短路，则为其故障。
　　
　　上电读EEPROM二次,每次数据校验和出错时，则为其故障。
　　
　　上电持续2S没检验到室内交流电过零信号，则为其故障。
　　
　　“EA”为通讯故障。