接通电源后电源电压随即上升至110V，屏幕发出极暗的光，加大加速电压，亮度有所提高，出现了回扫线，无字符显示也无雪花噪点，用遥控器控制电源开关无反应，综合以上情况分析，遥控系统出现故障的可能性最大，测N401的工作三要素都具备，测#39、#40脚总线电压5V也正常，当测#12-#19脚时，发现#14脚电压偏低，拔下插子XP(K)，#14脚电压恢复至5V，试用遥控器控制正常，而且屏幕上暗画面故障消失，出现雪花。
 拔下XP(K)，故障即可排除，可见故障在控制板(key板)上的可能性较大，拆下key板检查却未发现异常，重新装好key板，插上XP(K)，故障不再出现，分析认为，，故障是由于key板上有按键被压住所致。为什么#14脚电位低会造成暗画面，这还得从计算机的工作特点上说，N401实际上是一个专用单位片计算机系统，计算机系统在复位时，总是要把端口端置为#FFH，也就是端口各脚都初始化为高电平，如果有某个脚不能初始化为高电平，系统就认为本身存在错误，不再执行其下的程序，处于程度休眠状态，各种控制都不正常，因此表现为暗画面。既然任何一个脚电压低都可能被认为是系统错误，也就是不仅#14电压低会如此，其它脚也会如此，修理中发现，这种故障大多由KEY板有按键被卡住，不能弹回所致，有时插子XP(K)也有不好。